参加者からのよくある質問
スタンプラリー参加者からのよくある質問をまとめました。
■スタンプラリーに参加するためには何が必要ですか？
スタンプラリーに参加するためには、インターネットに接続されたスマートフォンが必要です。以下のOS・ブラウザでの動作をサポートしています。
- iPhone
- OS：iOS ? 以降 / ブラウザ：Safari
- Android
- OS：Android ? 以降 / ブラウザ：Chrome
- 現在サポートしているOSバージョンについてはこちらをご確認ください。
上記の環境以外での動作についてはサポート対象外となりますのでご了承ください。
また、一部のスマートフォンでは、スタンプラリーに参加できない場合がございますのでご了承ください。また、パソコンやタブレット、ガラケーからは参加できません。
■スタンプしたのにスタンプが消えてしまいます
参加者のスマートフォンの設定によっては、スタンプの獲得履歴が正常に保持されない場合がございます。詳細はこちらのページをご確認ください。
■スタンプはどのくらいの期間保持されますか？
スタンプラリーが終了すると、スタンプラリーにアクセスできなくなり、スタンプの獲得履歴も表示できなくなります。スタンプを保存したい場合は、スクリーンショットをご利用ください。
■機種変更したいのですがスタンプラリーを継続できますか？
新しい機種のブラウザで「バックアップURL」にアクセスすると、スタンプの獲得履歴を復元できます。バックアップURLは、スタンプラリーのページ下部にある「バックアップ」から取得してください。
なお、バックアップURLを取得していない場合は、スタンプの獲得履歴を復元することができません。ご了承ください。
ページ下部の「バックアップ」は公開済みスタンプラリーのみ表示されます。プレビューモードでは表示されません。
■スタンプラリーが見つかりませんと表示されます
スタンプラリーが見つかりませんと表示される場合、以下をご確認ください。
- URLが間違っている
- URLが間違っていないかご確認ください。
- スタンプラリーの公開開始前または公開終了後にアクセスしている
- スタンプラリーの公開期間内かご確認ください。
- スタンプラリーが削除されている
- スタンプラリーが削除されていないかご確認ください。
■もう一度スタンプラリーに参加できますか？
当スタンプラリーは、再度参加できない仕様となっております。
■QRコードを読み込んでないのにスタンプができてしまいます
プレビューモードのスタンプラリーにアクセスしていないかご確認ください。
以上となります。
